Nachhaltige Brands und ein längeres Leben für Kleidung.
In 3 Schritten loslegen
1
Suche dir deine Styles aus und bestelle sie wie gewohnt
2
Trage deine Auswahl zwei Wochen oder länger
3
Nach Lease-Ende kannst du neu aussuchen, verlängern oder zurückschicken
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sechs gute gründe für unown
Adé teure Kleiderschrankleichen, hallo neue Styles – jeden Monat
Jederzeit kündbare Memberships oder einfach einzelne Teile leasen
Reinigung, Versand, Umtausch,
Versicherung inklusive
Nachhaltige Brands und ein längeres Leben für Kleidung
Von Frauen, für Frauen – aus der schönsten Stadt der Welt (Hamburg!)
Keine Emails checken, einfach entspannt die kostenlose App nutzen
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Mit der UNOWN App hast du deine aktuellen Leases immer im Blick.
Erfahre mehr über deinen Fashion Footprint. Wir zeigen dir, wie viele Ressourcen durch deinen Lease gespart werden.
Nur falls du noch Fragen hast
Ein Teil passt mir nicht. Kann ich Artikel umtauschen?
Egal, ob du UNOWN Member bist oder Teile im Einzel-Lease bestellt hast: Wenn dir ein Teil nicht passt, kannst du es innerhalb von drei Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe austauschen. Nutze hierfür einfach unseren Retoure-Schein. Bei der Frist zählt der Poststempel deiner Retoure – oder du schickst uns rechtzeitig eine Email.
Wann schicke ich meine Auswahl zurück?
Bist du Member? Dann kannst du alle 30 Tage eine neue Auswahl treffen. Wir erinnern dich per Email oder Push-Notification vier Tage vor Lease-Ende.
Du hast einen Einzel-Lease? Vier Tage vor Leasing-Ende erinnern wir dich per Email an die bevorstehende Rückgabe. Für eine fristgerechte Rückgabe ist der Poststempel entscheidend.
Wann beginnt mein Lease?
Dein Lease startet offiziell drei Tage nach der schriftlichen Versandbestätigung durch UNOWN.
Kann ich Artikel kaufen?
Ja das geht! Am Anfang steht bei uns immer ein Lease. Wenn du dich dann beim Tragen in eines deiner Leasing-Teile verliebst, kannst du es auch kaufen. Dafür loggst du dich einfach in dein Kundenkonto ein, wo du deine aktuelle Leasing-Auswahl findest. Kaufpreise werden bei uns übrigens individuell errechnet. Dabei berücksichtigen wir deine bereits gezahlten Leasing-Gebühren und den Qualitätszustand des jeweiligen Teils.
Kann ich Teile länger behalten?
Aber sicher! Als Member kannst du in der App deine Teile in deiner Wardrobe verlängern. Und suchst dir dann für den nächsten Monat entsprechend weniger neue Teile aus.
Wenn du dein Teil im Einzel-Lease geordert hast, reicht es, wenn du uns eine kurze Email schreibst, dass du gern verlängern willst. Wir schicken dir dann einen entsprechenden Bezahl-Link – fertig.
Was passiert wenn ich einen Artikel beschädigt oder verliere?
Kleidung ist zum Tragen da! Normale Abnutzungserscheinungen sowie kleine Schäden (normale Flecken, offene Naht) sind bei uns immer versichert. Du zahlst nichts extra! Nur bei grober Fahrlässigkeit oder Mutwilligkeit müssen wir dir den Restwert des Stücks in Rechnung stellen.
Wie werden die Kleider gereinigt?
Alles, was du bei UNOWN bestellst, fühlt sich wie neu an – das garantieren wir. Dafür werden alle unsere Produkte vor dem Verschicken professionell gereinigt und – wenn nötig – repariert. Wir nutzen hygienische und textilgerechte Verfahren.
War deine Frage nicht dabei?
Hier findest du weitere Fragen oder nimm gerne Kontakt zu uns auf.