UNOWN Membership

Fashion leasen statt kaufen: vielfältiger, nachhaltiger, günstiger.

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3

Ein Mal pro Monat kannst du neu aussuchen, verlängern oder zurückschicken

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Falls du noch Fragen hast

Was ist in meiner Membership enthalten?

Wir haben drei Memberships: In Entry least du jeden Monat 2, in Extended 4 und in Limitless 6 Teile.

Kann ich meine Membership ändern / pausieren?

Klar! Wenn du deine Membership wechseln möchtest, dann geh einfach in dein Kundenkonto oder du schreibst uns eine Email an info@unown-fashion.com. Du kannst monatlich wechseln, pausieren oder kündigen.

Ein Teil passt mir nicht. Kann ich es umtauschen?

Du kannst mit einer Membership 1x pro Monat innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware etwas umtauschen. Melde den Umtausch in der App oder deinem Web-Account an und suche dir danach ein neues Teil aus. Für den Rückversand nutzt du einfach den beigelegten Retourschein. Mehrfaches Tauschen innerhalb eines Monats geht leider nicht.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein, du bist voll flexibel. Du kannst deine Membership monatlich pausieren oder kündigen.

Wann beginnt mein Lease?

Dein Lease startet offiziell drei Tage nach der Versandbestätigungs-Email durch UNOWN.

Wann schicke ich meine Auswahl zurück?

Bist du Member? Dann kannst du alle 30 Tage eine neue Auswahl treffen. Wir erinnern dich per Email oder Push-Notification vier Tage vor Lease-Ende. Du hast einen Einzel-Lease? Vier Tage vor Lease-Ende erinnern wir dich per Email an die bevorstehende Rückgabe. Für eine fristgerechte Rückgabe ist der Poststempel entscheidend.

Kann ich Artikel kaufen?

Ja! Du startest immer erstmal mit einem Lease. Wenn du dann etwas kaufen möchtest kannst du das direkt über dein Kund:innenkonto machen. Kaufpreise werden bei uns übrigens individuell errechnet. Dabei berücksichtigen wir deine bereits gezahlten Leasing-Gebühren und den Qualitätszustand des jeweiligen Teils.

Kann ich Teile länger behalten?

Aber sicher! Als Member kannst du in der App deine Teile in deiner Wardrobe verlängern. Und suchst dir dann für den nächsten Monat entsprechend weniger neue Teile aus. Wenn du dein Teil im Einzel-Lease bestellt hast und kein Konto bei uns hast: Schreib uns einfach eine Email an info@unown-fashion.com.

Muss ich die Kleidung waschen?

Nein, darum kümmern wir uns nach dem Rückversand. Wenn du ein Teil trotzdem gern während deines Leases reinigen willst, dann befolge bitte genau die Pflegehinweise im Label. "Waschunfälle" sind bei uns nicht versichert.

Wie werden die Kleider gereinigt?

Alles, was du bei UNOWN bestellst, fühlt sich wie neu an – das garantieren wir. Dafür werden alle unsere Produkte vor dem Verschicken professionell gereinigt und – wenn nötig – repariert. Wir nutzen hygienische und schonende Verfahren.

Was passiert, wenn ich einen Artikel beschädige oder verliere?

Kleidung ist zum Tragen da! Normale Abnutzungserscheinungen sowie kleine Schäden (normale Flecken, offene Naht) sind bei uns immer versichert. Du zahlst nichts extra! Nur bei grober Fahrlässigkeit, Mutwilligkeit oder Verlust müssen wir dir den Restwert des Stücks in Rechnung stellen.

War deine Frage nicht dabei?
Hier findest du weitere Fragen oder nimm gerne Kontakt zu uns auf.

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