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FAQs


Warum lieber leasen als kaufen? 

  • Studien zufolge tragen wir nur 10-20 Prozent unserer Kleider regelmäßig. Der Rest liegt nutzlos und vergessen im Kleiderschrank. Wir finden: Wieso nicht mehr Teile leasen statt besitzen?
  • Die Modeindustrie hat einen massiven Einfluss auf unsere Umwelt. Leasing ist eine einfache Art und Weise, Mode nachhaltiger zu machen: Im Leasing-Zyklus werden Kleider länger und häufiger genutzt, wodurch auch dein persönlicher CO2-Fußabdruck deutlich kleiner wird. 
  • Und nicht zuletzt: Wenn du deine Kleider least, kannst du immer wieder neue Styles ausprobieren, ohne dich festlegen zu müssen.

Welche verschiedenen Leasing-Arten gibt es? 

  • Du entscheidest: Unseren Service ganz einfach ausprobieren mit unserem Einzel-Lease oder eine unserer drei Memberships nutzen.
  • Im Einzel-Lease kannst du einige ausgewählte Teile für 2 oder 4 Wochen leasen.

Wie suchen wir die Marken aus, mit denen wir kooperieren?

  • Wir kuratieren Marken, die wir lieben. Marken, die trendorientierte, hochwertige Kleider designen, die man gern ansieht und noch lieber trägt.
  • Alle Marken auf UNOWN handeln verantwortungsbewusst gegenüber Menschen, Tieren und dem Planeten. Das kann verschiedenes bedeuten: Manche sind B-Corps; manche können alle wichtigen Nachhaltigkeits-Zertifikate vorweisen (GOTS, OekoTex 100, Peta-approved vegan, ..); manche besticken ihre Kleider von Hand und färben ihre Stoffe selbst; manche können sich die Zertifizierung als „Fairtrade“ oder „organic“ leisten – andere nicht. Unser Versprechen: Wir arbeiten nur mit Brands, die großen Wert auf nachhaltige Produktion legen.

Wie stellt UNOWN sicher, dass die Produkte immer sauber und hygienisch sind?

  • Alles, was du bei UNOWN bestellst, fühlt sich wie neu an – das garantieren wir. Darum werden alle Kleider, die an uns zurückgesandt werden, professionell gereinigt und – wenn nötig – repariert.
  • Lese dir hier unsere speziellen Vorkehrungen für COVID-19 durch. 

Wie wasche ich die Kleider?

  • Wasche die Kleider so selten wie möglich. Schicke uns deine getragene Kleidung einfach ungewaschen zurück – wir reinigen sie ohnehin professionell.
  • Wenn du sie wäscht, dann befolge immer genau die Anweisungen auf dem Pflege-Etikett. Nutze außerdem immer Flüssigwaschmittel, wasche ähnliche Farben zusammen und stelle den Feinwaschgang an.
  • Bitte halte dich daran, wenn „dry cleaning only“ im Label steht, und wasche solche Teile nicht in der Maschine. Bring sie in die Reinigung, oder schick sie uns einfach ungewaschen zurück – wir übernehmen die Reinigung sehr gerne.

Kann ich meine Lieblingsteile auch einfach behalten?

  • Ja! Du hast zwei Möglichkeiten:
  • (1) Du schreibst uns, um wie lang du deinen Lease verlängern willst. Wir schicken dir daraufhin eine neue Rechnung.
  • (2) Wenn du das Teil für immer behalten willst, schreib uns eine kurze Mail. Wir machen dir ein persönliches Angebot basierend auf deinen bereits bezahlten Leasing-Gebühren und dem Zustand des Kleidungsstücks.

Was passiert, wenn etwas kaputt geht?

  • Keine Sorge! Normale Abnutzungserscheinungen sowie kleine Schäden (Essensfleck, offene Naht) sind bei uns immer versichert.
  • Bei grober Fahrlässigkeit oder Mutwilligkeit müssen wir dir den Restwert des Stücks in Rechnung stellen.

Wie kommen die Leasing-Preise zustande?

  • Unsere Raten basieren auf der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller und der voraussichtlichen Lebensdauer eines Teils.
  • Grundsätzlich inbegriffen sind unsere Services – wie z.B. die professionelle Reinigung und die Versicherung gegen Flecken und Gebrauchsspuren.
  • Du kannst den Preis jedoch auch beeinflussen: Umso länger du ein Teil behältst, desto niedriger ist die monatliche Rate.